Delete your account

This page explains how to delete your Predio account and personal data.  |  Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Predio y tus datos personales. La versión en español está más abajo.

Delete your account from the app

If you can sign in to the Predio mobile app, you can delete your own account directly:

Your login is removed immediately and you will be signed out. You will no longer be able to sign in with that account.

Request deletion by email

If you cannot access the app, email info@predioapp.com from the email address on your account and ask us to delete your account. To help us verify the request, include the email or phone number associated with your Predio account. We will process verified requests promptly.

What is deleted, and what is kept

• Deleted: your sign-in credentials and your personal app profile data. After deletion you can no longer sign in, and your personal login/profile data is removed from our systems within 30 days.
• Kept by the building: Predio is the system of record for the building or company that manages your unit. Records such as your occupancy history and billing/payment records belong to that building and may be retained by them after you delete your app account, as required by law and by the building's own instructions. To request removal of those records, please contact the administrator of the building that manages your unit.

For more detail on how we handle data, see our Privacy Policy.

Staff and administrator accounts

If you are a staff member, guard, or administrator, ask your organization's Owner or Admin to remove your access, or email info@predioapp.com.

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Elimina tu cuenta desde la app

Si puedes iniciar sesión en la app de Predio, puedes eliminar tu cuenta directamente:

Tu acceso se elimina de inmediato y se cerrará tu sesión. Ya no podrás iniciar sesión con esa cuenta.

Solicita la eliminación por correo

Si no puedes acceder a la app, escribe a info@predioapp.com desde el correo de tu cuenta y pide que eliminemos tu cuenta. Para ayudarnos a verificar la solicitud, incluye el correo o el teléfono asociado a tu cuenta de Predio. Procesaremos las solicitudes verificadas a la brevedad.

Qué se elimina y qué se conserva

• Se elimina: tus credenciales de inicio de sesión y los datos personales de tu perfil en la app. Después de eliminar la cuenta ya no podrás iniciar sesión, y tus datos personales de acceso/perfil se eliminan de nuestros sistemas en un plazo de 30 días.
• Lo conserva el edificio: Predio es el sistema de registro del edificio o la empresa que administra tu unidad. Registros como tu historial de ocupación y tus pagos pertenecen a ese edificio y pueden conservarse después de que elimines tu cuenta en la app, según lo exija la ley y las instrucciones del propio edificio. Para solicitar la eliminación de esos registros, comunícate con el administrador del edificio que gestiona tu unidad.

Para más detalles sobre cómo tratamos los datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

Cuentas de personal y administradores

Si eres personal, guardia o administrador, pide al Propietario o Administrador de tu organización que elimine tu acceso, o escribe a info@predioapp.com.